Bereikbaarheidsdienst

06-39442745

Crisis
Een crisis is volgens Nora Zorg een levensbedreigende noodsituatie waarbij veiligheid en/of functioneren van één of meerdere personen in gevaar komt en er onmiddellijk gehandeld moet worden.

Voorbeelden zijn:

  • Brand
  • Geweld tegen één of meerdere personen
  • Medische crisis zoals bewusteloosheid (letsel)
  • Psychische crisis zoals ernstige paniekaanval
  • Hulpvragen die niet kunnen wachten tot een volgend begeleidingsmoment

 

Bereikbaarheid en bereikbaarheidsdienst
Nora Zorg is op werkdagen, binnen kantoortijden (09.00u – 17.00u), bereikbaar op het hoofdkantoor via 06-24953735.
Buiten kantoortijden is Nora Zorg bereikbaar, in geval van crisis, op de bereikbaarheidstelefoon via 06-39442745.
Door de week vanaf 17.00u tot 09.00u de volgende dag en het hele weekend (vrijdag vanaf 17.00u – maandag 09.00u).

 

Misbruiken van de bereikbaarheidsdienst
We spreken van “misbruik maken van de bereikbaarheidsdienst” wanneer er een beroep wordt gedaan op de bereikbaarheidsdienst terwijl er geen sprake is van crisis. Sommige situaties kunnen vervelend en onprettig zijn, maar kunnen wachten tot de volgende dag of het eerstvolgende begeleidingsmoment. We evalueren elk telefoon op de bereikbaarheidsdienst en zullen, indien nodig, de cliënt en diens vertegenwoordigers uitnodigen voor een gesprek wanneer er misbruik wordt gemaakt van de bereikbaarheidsdienst.